Cancelaciones y devoluciones
Podés cancelar tu compra mientras el pedido no haya sido despachado. Escribinos a [email protected] con tu nombre y número de pedido, y te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago.
Si recibiste un producto dañado en el transporte o distinto al que compraste, escribinos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido y fotos. Lo cambiamos sin costo para vos.
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. En pagos con tarjeta, la acreditación depende de la entidad emisora.
30 noches de prueba
Te damos 30 noches para probar tu almohada en casa. Si no te convence, podés devolverla según estas condiciones.
Tenés 30 días corridos para solicitar la devolución, contados desde la fecha en que recibiste el producto.
El beneficio aplica a un máximo de dos almohadas por persona, identificada por DNI. Quedan excluidas las compras de empresas o personas jurídicas y los productos de regalo o bonificados.
Escribinos a [email protected] dentro del plazo, con tu nombre completo, DNI, número de pedido y el motivo de la devolución. Te respondemos con las indicaciones para continuar.
No se aceptan devoluciones enviadas sin coordinación previa.
La almohada puede haber sido usada, pero tiene que estar limpia: sin manchas, derrames, roturas, deformaciones ajenas al uso normal ni alteraciones.
En todos los casos, el comprador despacha el producto a la dirección que le indiquemos e informa el número de seguimiento.
Dentro de AMBA: el costo del envío corre por nuestra cuenta y se reintegra junto con el monto de la almohada, presentando el comprobante.
Fuera de AMBA: el costo del envío queda a cargo del comprador.
Una vez recibida y revisada la almohada, reintegramos el monto que pagaste por ella por el mismo medio de pago. Si corresponde, también reintegramos el costo del envío.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía desde la fecha de recepción, por defectos de fabricación o de materiales.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, las manchas, los derrames, los daños por mal uso o lavado indebido, ni las modificaciones hechas al producto.
Escribinos a [email protected] con tu nombre, DNI, número de pedido, una descripción del problema y fotos del defecto. Te respondemos con las indicaciones para continuar.
Si se confirma el defecto, cambiamos el producto por uno nuevo igual. Si no hubiera stock, te ofrecemos un producto equivalente o el reintegro de lo pagado. Los costos de envío de un cambio por garantía corren por nuestra cuenta.
Tus derechos
Estas políticas no limitan ni reemplazan los derechos del consumidor previstos en la Ley 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación.
Silcon Argentina puede modificar estas políticas. Cada compra se rige por la política vigente al momento de realizarla.
Escribinos a [email protected] con tu nombre, DNI y número de pedido.
Para cualquier otra consulta, estamos por WhatsApp al +54 9 11 2320-1984.
